1. Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцать) дней при покупке лично в офисе, и 7 (семь) дней при дистанционном способе приобретения, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки))
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства Товара и комплектация;
- наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
3. Товары надлежащего качества, которые выполнены на заказ, в том числе, с нанесением на товар или упаковку средств индивидуализации (названия, логотипа, товарного знака и пр.), использование которых другими покупателями невозможно — возврату не подлежат.
4. При обнаружении Товара ненадлежащего качества необходимо написать на электронную почту
order@berryandmarry.ru, указать номер и дату оформления заказа, приложить подтверждение оплаты и фото/видео, подтверждающие наличие дефектов.
5. Мы вернем деньги за товар в течение 7 дней с момента согласования возврата и отправки продукта продавцу.
При возврате денег за товар надлежащего качества мы вычтем из стоимости заказа расходы на доставку товара к покупателю, а также обратную пересылку к продавцу.
6. Обращаем внимание, что Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату установлен Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463. в настоящее время актуальная дата редакции 17.05.2024.